Политика возврата

Вы можете вернуть любой товар, купленный у Polaris333, в течение 14 календарных дней с момента его получения. Возврат принимается по причине ошибки доставки, производственного дефекта или просто потому, что вы передумали. Если возврат вызван ошибкой с нашей стороны или дефектным продуктом, Polaris333 покроет расходы на обратную доставку. Мы также несем ответственность за любые дефекты или проблемы, возникающие в течение двух лет с момента поставки. Однако, если вы вернете товар, потому что передумали, вам придется покрыть расходы на обратную доставку.

Для получения помощи свяжитесь с нами по электронной почте contact@polaris333.com или позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону +34 647 333 755. Мы здесь, чтобы помочь вам быстро решить любые проблемы.

Требования для возврата

Чтобы возврат был действительным, товар должен находиться в оригинальной упаковке, неоткрытой и неизмененной. Возврат вскрытых или подделанных товаров принимается только в том случае, если товар неисправен.

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по телефону +34 647 333 755 или по электронной почте contact@polaris333.com.

Варианты возврата

Возврат: Мы предлагаем возврат средств, используя первоначальный способ оплаты, если возврат соответствует нашим требованиям и срокам. Стоимость доставки будет возмещена только в том случае, если товар неисправен.

Обмен: Мы можем обменять товар на тот же товар в случае ошибок доставки или дефектов. Альтернативно, вы можете выбрать другой продукт равной стоимости или другой продукт, доплатив разницу в цене.

Процесс онлайн-возврата

Производственные дефекты или ошибки доставки: Если вы получили неисправный или неправильный товар, свяжитесь с нами, и мы организуем курьера, который заберет товар в удобное для вас время. Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы отправим вам замену (или альтернативный товар того же качества или корректировку цены) или вернем вам деньги, используя исходный способ оплаты. После завершения процесса вы получите электронное письмо с подтверждением.

Передумали: если вы хотите вернуть товар, сообщите нам об этом по электронной почте или по телефону. Затем надежно упакуйте товар и отправьте его обратно нам сертифицированным способом доставки. Продукт должен оставаться невскрытым, неповрежденным и в идеальном состоянии, со всеми неповрежденными пломбами и упаковкой. Как только мы подтвердим возврат, мы вернем вам оплату (за исключением стоимости доставки), используя исходный способ оплаты.

Недоставка: Если курьер не может доставить посылку из-за отсутствия получателя, заказ будет возвращен на наш склад. После получения посылки мы вернем вам сумму за вычетом стоимости доставки.

Сроки

Передумали: у вас есть 14 календарных дней с даты покупки, чтобы вернуть товар.

Ошибки или дефекты продукта: о проблемах с дефектными продуктами или ошибками доставки вы должны сообщить нам в течение двух месяцев с момента получения товара.

Чтобы инициировать возврат или сообщить о проблеме, свяжитесь с нами по адресу contact@polaris333.com. Polaris333 оставляет за собой право отказать в возврате, отправленном по истечении 14 дней или если товары не находятся в исходном состоянии.