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  • ¿Cuándo ampliarán los servicios de entrega?
    A partir de 2025, ampliaremos las entregas a la España peninsular y otros países europeos.
  • ¿Nuestros productos son adecuados para todo tipo de piel, incluidas las pieles sensibles?
    Sí, seleccionamos cuidadosamente productos que contienen ingredientes naturales y formulaciones avanzadas, lo que garantiza que muchos sean suaves y adecuados para pieles sensibles.
  • ¿Cuáles son las tarifas de envío?
    Los pedidos inferiores a 10€ tienen una tarifa de 6,50€, entre 10-50€ cuestan 4,90€, y los pedidos superiores a 50€ tienen envío gratis.
  • ¿Quién cubre los costos de envío para devoluciones?
    Si la devolución es por defecto o error, Polaris333 cubre el envío. Si cambió de opinión, usted deberá cubrir los gastos de envío.
  • ¿Cuáles son los requisitos para una devolución?
    Los productos deben estar en su estado original, sin abrir. Se aceptan productos abiertos solo si están defectuosos.
  • ¿Qué es Polaris333 y qué ofrecemos?
    En Polaris333, ofrecemos productos auténticos de cuidado de la piel coreano, como mascarillas hidratantes, sueros, limpiadores y cremas. Nuestro objetivo es hacer que los productos K-beauty de alta calidad sean accesibles en las Islas Canarias.
  • No sé qué producto sería el más adecuado para mi piel, ¿qué puedo hacer?
    Puede contactarnos por WhatsApp al +34 647 333 755, y con mucho gusto le asistiremos de manera gratuita para encontrar el producto que mejor se adapte a su tipo de piel y necesidades.
  • ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
    Las entregas dentro de las Islas Canarias tardan un máximo de 72 horas.
  • ¿Qué ocurre si no estoy en casa para recibir mi paquete?
    El mensajero intentará la entrega dos veces. Después, el paquete se guardará durante 7 días antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.
  • ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
    Si el paquete está dañado o manipulado, rechace la entrega y pida al mensajero que anote el problema. También es recomendable tomar una foto del paquete.
  • ¿Cómo puedo iniciar una devolución?
    Contacte con nosotros por email a contact@polaris333.com o llame al +34 647 333 755.
  • ¿Dónde realizan envíos actualmente?
    En 2024, realizamos envíos exclusivamente dentro de las Islas Canarias.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
    Tiene 14 días naturales desde que recibe el artículo para iniciar una devolución.
  • ¿Qué opciones de devolución están disponibles?
    Puede elegir entre un reembolso o un cambio por el mismo producto o uno equivalente.
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